O prazo de entrega é informado durante o procedimento de PEDIDO DE COMPRA DO PRODUTO, e leva em consideração a quantidade do PRODUTO no estoque da SANAR, o preparo do PRODUTO para a entrega, o local de entrega e o processo de emissão da nota fiscal.
Nas compras cujo meio de pagamento escolhido pelo CLIENTE seja o cartão de crédito, o prazo para a entrega é contado a partir da confirmação do pagamento pela a do cartão. A referida confirmação é realizada em até dois dias úteis. Em caso de divergência cadastral, a SANAR entrará em contato com o CLIENTE por e-mail e/ou telefone.
Nas compras cujo meio de pagamento escolhido pelo CLIENTE seja o boleto bancário, o prazo para entrega é contado a partir da confirmação do pagamento do boleto bancário pelo respectivo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.
O valor do frete da entrega será calculado de acordo com (i) o local de entrega do PRODUTO, e (ii) o peso e as dimensões do PRODUTO ou PRODUTOS.
Caso o CLIENTE faça um PEDIDO DE COMPRA de um PRODUTO em conjunto com um CURSO ONLINE, a entrega do PRODUTO poderá ocorrer de forma fracionada, de acordo com o cronograma do CURSO ONLINE a ser informado oportunamente ao CLIENTE pela SANAR.
As entregas dos PRODUTOS são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de PRODUTOS podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
As entregas de PRODUTOS pela SANAR objetos de um PEDIDO DE COMPRA serão realizadas pelos Correios ou por transportadoras contratadas pela SANAR, não sendo possível que o CLIENTE escolha a transportadora/entregadora.
O CLIENTE tem a obrigação de informar o endereço de entrega com exatidão, preenchendo todos os campos de endereço disponibilizados nos SITE, tais como logradouro, número do imóvel, complementos, se houverem, e CEP. e por conta disso o cliente se responsabiliza caso não seja preenchido corretamente. A SANAR não se responsabiliza por PRODUTOS não entregues em razão de endereços de entrega preenchidos de forma incorreta e/ou incompleta.
O serviço de entregas não permite encomendas feitas com endereçamento de Caixa Postal e de logradouro localizado em área rural.
A SANAR se reserva o direito de não enviar PRODUTOS para áreas não cobertas pelos Correios e/ou por transportadoras contratadas pela SANAR.
E-book: Caso o PRODUTO adquirido pelo CLIENTE seja um “e-book”, o PRODUTO somente poderá ser ado por meio do aplicativo (app) da SANAR, disponível para nos aparelhos eletrônicos do CLIENTE (tais como celulares, smartphones e outros aparelhos eletrônicos conectados à internet) nas lojas virtuais Apple Store e Google Play, e estará disponível ao CLIENTE imediatamente após a (i) confirmação do pagamento do boleto bancário pelo respectivo banco, ou (ii) confirmação do pagamento pela a do cartão, conforme a forma de pagamento escolhida pelo CLIENTE. O PRODUTO “e-book” não estará disponível para , nem para impressão, nem para ser salvo em qualquer dispositivo eletrônico.
RECEBIMENTO DO PRODUTO E DEFEITOS
Ao receber o PRODUTO, o CLIENTE deverá abrir a embalagem e verificar as condições do PRODUTO, e deverá recusar o seu recebimento no ato da entrega caso constate qualquer avaria no PRODUTO ou caso constate que o PRODUTO entregue é diferente do PRODUTO descrito no PEDIDO DE COMPRA.
Caso seja identificado algum defeito no PRODUTO após o recebimento, ou entrega de PRODUTO divergente do PEDIDO DE COMPRA, o CLIENTE deve guardar a embalagem e solicitar a troca ou cancelamento do PRODUTO, por meio do SAC.
Para a realização da troca ou cancelamento nesses casos, será necessário que o PRODUTO esteja sem indícios de mau uso, e acompanhado da respectiva nota fiscal.
Nesses casos, o prazo para a solicitação de troca ou cancelamento junto ao SAC da SANAR é de 7 dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do PRODUTO.
Após solicitação de troca ou cancelamento, dentro do prazo indicado acima, o CLIENTE deverá devolver o PRODUTO para a SANAR no prazo máximo de 10 dias corridos, contados data do pedido de troca ou cancelamento.
Aplicam-se as regras aqui estabelecidas também para e-books naquilo que for compatível com o formato.
No caso de cancelamento por defeito, a restituição do valor pago pelo CLIENTE somente será efetuada 10 dias úteis após o recebimento, pela SANAR, do PRODUTO defeituoso ou errado.
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